作为一项出色的营销举措，梅赛德斯-奔驰美国公司将宠爱他们的2014年S级新客户，并会花大笔钱正确地做到这一点。如果您在购买豪华车后被当做皇族对待，您会感觉如何？这正是梅赛德斯为提高客户服务等级所做的工作。根据《汽车新闻》的一篇文章，S级买家正在响应名为MB Select的新计划。

梅赛德斯实际上是出于必要而启动了该程序。梅赛德斯-奔驰在所有豪华品牌中均是最差的客户服务评价之一。在2013年J.D. Power and Associates客户服务指数研究中，梅赛德斯位列11个奢侈品品牌的第九位，该研究衡量了对经销商服务运营的满意度。对于以成为世界第一豪华品牌为目标的高端品牌，这是不可接受的。

因此，梅赛德斯走到了绘图板上，提出了一个改变这一计划的计划。新的MB Select计划允许其经销商网络为每位S级客户花费高达2500美元，以使他们对新的旗舰机型感到满意和满意。梅赛德斯（Mercedes）花了很多钱告诉世人，新的S级轿车是“世界上最好的汽车”，如果是的话，他们需要像对待最出色的顾客那样对待客户。

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梅赛德斯正在为S级购买者提供新旗舰店应提供的一流待遇。经销商可以自由解决问题，无论多么微小，都可以在没有工厂预先批准的情况下迅速解决。经销商可以用这笔钱“毫无疑问”来使S级客户满意。这笔钱可以用于免费晚餐，昂贵的餐厅，礼品卡和礼遇，这些都会宠爱S级客户。

自9月份S-Class在美国推出以来，新的MB Select程序非常出色，并且似乎运行得非常好。根据《汽车新闻》的报道，有位客户前来检查发动机灯，该灯一直亮着，并立即得到修复。不便之处，他得到了一张礼品卡，可以用来共进晚餐。客户对服务和照顾印象深刻，以至于第二天他来了，在展厅地板上购买了一辆新的Mercedes SL。现在，这是一个成功的程序。

另一位顾客到经销商那里抱怨说，遮阳板上方装有太阳镜的隔层不足以容纳其设计师的阴影。现在，大多数汽车品牌都会大笑，并告诉客户“克服它”。但梅赛德斯经销商走了出去，向不满意的客户买了一对因形状合适而适合的雷朋太阳镜。经销商花了150美元，“他很高兴。”这不是提高客户服务评级的方法。

如果梅赛德斯·奔驰向全世界传达新的2014 S级轿车是世界上最好的汽车，那么他们肯定会予以支持，并为S级买家提供他们应得的世界级待遇。如果您仅花费$ 93,825购置一辆新的2014 Mercedes S550，您想要这种处理吗？寻找梅赛德斯（Mercedes）提升其客户服务评级至最高，并在2020年之前成为全球第一豪华品牌。