上汽奥迪的365天
去年4月,上汽集团、奥迪、中国一汽同台亮相,上汽奥迪正式成立,这支悬挂4年的靴子落地。原上汽大众销售公司总经理贾鸣镝在外界的瞩目下,从年销百万的大众来到这里。有人猜测这也许是“下放”,也有人猜测这也许是上汽交给贾鸣镝一个新机遇。但市场更在意,在贾鸣镝的带领下,上汽奥迪的方向到底在哪里?这一年,中国豪华车总量同比增速20.7%,所有入局者都在埋头猛冲。
时隔1年,上汽奥迪相继投放两款战略级产品(A7L/Q5e-tron);横跨传统与新能源两条赛道;成功搭建区别传统的渠道服务与售卖体系......很多人没想到,上汽奥迪能在短短1年就把规划搭建这么清晰。专家预测:2022年,中国豪华车市场还将以超过20%速度继续前进。人们也愿意相信,这个数字背后应该会有更多上汽奥迪的声音。
其实人们对于上汽奥迪的关注,不仅在于它是后合资时代豪华车市场一个新入局者。更重要的是,上汽奥迪才是有可能成为传统车企中,重新寻找着力点的一次开局。
当销量已不再作为衡量企业标准的今天,上汽奥迪带给人们哪些思考和问题?我们从上汽奥迪与贾鸣镝的过去一年中试着找些蛛丝马迹。
不以量论成败
2020年底上汽集团、奥迪、中国一汽达成共识,上汽奥迪开启了在中国市场的发展之路,2021年上汽奥迪落地。如何开局?如何打造与一汽奥迪有区隔的奥迪品牌,如何在奥迪过去底蕴下构建新认知?是过去一年,上汽奥迪面临的最大问题。
产品作为一个企业最主要的支撑力量,定位就决定了企业未来的发展方向。对于上汽奥迪而言,行业期待它不仅拥有崭新的模式,更关注它会以一款怎样的产品塑造自己,塑造奥迪在华崭新的“又一个第一次”。
从被爆谍照的A7L到“命名口水仗”下的Q5L e-tron,在很多行业分析人士看来,上汽奥迪的产品布局不仅更有意义,过程也更加周密。
一改A7入华前的轿跑定位,全新奥迪A7L是一款C+级性能行政座驾,它的到来预示着奥迪品牌国产化最高端产品正式诞生。在消费群体上,奥迪A7L以25-35岁人群为主,是上汽奥迪品牌眼中的“高阶先行”人群。对于上汽奥迪来说,A7L的定义是个性化与年轻化,更代表了上汽奥迪启航的初心和愿景。
在奥迪A7L下线时,大众汽车集团(中国)CEO冯思翰曾指明,上汽奥迪将聚焦用户体验,为消费者带来更多差异化、互补性的产品和创新的商业模式。从这个角度出发,上汽奥迪的意义在于推动奥迪品牌在中国进入一个全新的高度,这个高度并不局限于销量水平,更重要的是以多元化的运营方式推动奥迪品牌在华高质量的发展,同时让奥迪成为了国内首个拥有双合资公司同时运作的豪华品牌。
与一汽奥迪有着本质上不同,上汽奥迪虽然短时间无法形成较大的产品体量,但在占位上,A7L和Q5 e-tron 却能够更深入豪华行政市场和中型新能源SUV,这对于奥迪在华的整个产品的布局才更有意义。
因此特定的时期内,对崭新的上汽奥迪,衡量它的标准不应该是由一款产品或短期销售数字去决定,而是一个明确的定位和清晰的未来。
后合资时代的样本
据悉上汽奥迪的产品运营、发展模式,取决于成立初期上汽集团、奥迪、中国一汽三方达成的共识即:上汽奥迪产品将通过现有奥迪投资人网络布局销售与服务相关业务。因此如何稳定落地才是上汽奥迪面临的最大难题。
为此中、外股东双方对上汽奥迪留下了两个任务:
1、以创新的产品满足消费者需求,而不直接与现有产品竞争;
2、以创新的商业模式运营上汽奥迪。
在诸多发展条件限制下,决定了上汽奥迪不是一家追逐销量的品牌,而是要在产品、体系上去做全新的探索。
不同的路线、创新的模式,是上汽奥迪是否会成为行业里程碑现象的关键。为此上汽奥迪放弃传统4S店模式,采用线上收集线索潜客,线下配合城市中心展厅和售前服务的销售模式,成为豪华车品牌,乃至合资品牌发展史上一次大胆的探索。
在上汽奥迪的全域运营模式中,其用数字化工具将从公域获取的流量,沉淀到私域,通过私域流量运营,形成裂变,实现品牌影响的增值。外界评价:在上汽奥迪App上,卖的不仅是车,更是种生活的方式。
汽车预言家了解,新用户运营模式下,品牌与用户的沟通链条变得更短,企业高管、员工可以都能与用户频繁互动。这种方式也因此提升了用户的参与感与活跃度。有数据显示,上汽奥迪APP的日均登录目前已超过2万次。
此外,上汽奥迪还坚持直销、公平交易的模式,以及从用户角度出发的创新服务模式,这些措施都得到了车主的支持与认可。
从各场景看,上汽奥迪在产品上正在与用户达成情感共鸣,绝非简单的产品认同。企业意愿更强,车主积极性更高,让上汽奥迪的传播增大了私域的效果与潜能,也让百年四环品牌在中国更有温度。
上汽奥迪的未来
尽管上汽奥迪的创新还没有真正反映到效益中,但在贾鸣镝看来:“这不过是时间问题,但短期业绩绝不能代表上汽奥迪的全部成就。”
上汽奥迪营销事业 总经理 贾鸣镝
对于经营高端品牌来说,销量不是全部,只是重要的一部分。未来,上汽奥迪不仅会在销量上继续寻找突破口,还会找到更多适合自己的成长方式,也只有这样,上汽奥迪才能为奥迪在华的发展创造更多可能。
为了配合既定规划,上汽奥迪已经明确了后续产品,除了稳定落实Q5 e-tron的交付,还将在不久后带来一款全新中大型SUV。但结合目前市场与产品定位情况看,上汽奥迪短期内还不会出现体量的大幅扩充,但逐渐回归豪华、打造独有性格正在成为奥迪接下来的主旋律。
按照奥迪在中国市场目标,计划到2023年在中国市场的销量将达百万辆,并于2020-2030年再造“下一个黄金十年”。稳市场、建纽带才是上汽奥迪短期发展的关键。
也许时间的先后,早就决定了上汽奥迪与一汽奥迪的命运不同。因此追赶一汽,从不是上汽奥迪的目的。相反,为奥迪在华创造出一个新的品牌形象;让奥迪成为国内首个拥有双伙伴的豪华品牌;让四环品牌更多元化的同时重新引领国内豪华车市场,才是上汽奥迪出现的真正意义。