欧洲委员会正在审查大众汽车是否为受柴油机排放丑闻影响的客户提供了令人满意的服务。

根据路透社的报道，监管机构今天正在与消费者群体发言，以更好地了解他们在追求赔偿时进行的过程。

举办欧洲消费者专员Vera Jourova揭示欧洲联盟正在评估大众是否违反了该地区的两项法律。

首先，消费者销售和担保指令，禁止公司提供不准确和夸张的环境PS。二是不公平的商业行为指令，为客户提供不诚实的信息。

消费者团体的反馈和算法的国家当局得出结论，大众汽车没有给予消费者足够的信息，而是通过拒绝指控来回应VW。

“没有与公司公平沟通的情况下，我不打算带来强有力的行动，”Jourva说。“我希望他们来看看有效的立法，看看他们必须做些什么。”

虽然消费者专员的案例与整个欧盟涉及欧盟，但欧洲政府鼓励每个辛勤国家互相追逐彼此的赔偿。

英国政府的长期立场是，大众应弥补受影响的客户，并在7月份的选择委员会会议上，议员敦促英国政府起诉大众。但到目前为止，这一点尚未跟进任何艰难的行动，大众维护其认为，美国风格的赔偿在欧洲不相关，其中850万辆汽车受到影响。

CEO MatthiasMüller今年早些时候告诉Autocar：“欧洲国家与美国与欧洲之间的整体情况不同。例如，当我们与美国进行比较欧洲时，不会发生在美国在世界其他地区的讨论中完全随身。“

但是，如果发现VW违反了这两项指令之一，则其无补偿案件可能会严重削弱。

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