斯巴鲁（Subaru）品牌及其Forester SUV参加派对已有近3年的历史，并且连续34个月同比增长。增长是通过向消费者提供他们想要的产品来推动的，因为斯巴鲁也拥有出色的营销方法。但是斯巴鲁的森林人遇到了耗油问题。斯巴鲁因其“国际另类投资评论” IAIR的“销售和营销创新”而获得了全球大奖。斯巴鲁本周在意大利米兰获得了该奖项。

当时正值该品牌因森林人及其许多多用途车的过量油消耗而被起诉。新设计的2014斯巴鲁森林人是最近一宗诉讼中提到的车辆之一。新一代的斯巴鲁森林人在美国的销售中处于领先地位，但现在许多所有者正在小型AWD SUV中遇到这种油耗过多的问题。斯巴鲁在做什么？

诉讼中指定了哪些车辆？

该诉讼在《新泽西州法律期刊》上的一篇文章中声称，罪魁祸首是配备2.5升发动机的2011-14年森林人，2013年遗产和2013年内陆地区，以及配备2升发动机的2012-13年Impreza和2013年Crosstrek。该诉讼称，这些车辆“过早燃烧和/或消耗了异常和过量的机油”。

文章说，斯巴鲁未能让消费者知道石油的消耗问题，并且已经花费了一些购买者数千美元的维修费用。该诉讼还主张这些车主必须“以不合理的快速步伐不断补充机油”。它说这个问题对车主造成了安全隐患，因为这些发动机“在任何时间，任何驾驶条件或速度下都可能发生故障”。

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如果您拥有这些车辆之一，该怎么办？

斯巴鲁的经销商告诉车主，机油消耗问题是“正常”的，正常使用量是每1200英里1夸脱。但是对于新车来说，这种机油消耗绝对是不正常的。石油消耗量过多的车主可以购买他们的Forester，Outback，Legacy，XV Crosstrek和Impreza模型，并向其Subaru经销商要求进行“消耗量测试”。然后，他们将免费更换机油，并要求您在1200英里内返回。如果机油使用量超出可接受的规格，则可以更换活塞环。

到目前为止，斯巴鲁一直被视为关心品牌

在意大利米兰举行的全球颁奖晚会上，IAIR Guido Giommi总裁表示： Subaru of America在过去六年中创下了创纪录的销售量，证明了其强大的销售和营销创新方案。斯巴鲁（Subaru）品牌在美国已建立了独特的地位，并且明确定义为一个真实，可靠和值得信赖的品牌，它关心其主人关心的事物，例如动物和户外活动。其创新的销售和市场营销已证明是巨大的成功。

如果Subaru希望继续前进，他们需要与忠实的客户解决这一耗油问题。斯巴鲁是否像他们的广告所说的那样关心客户的汽车，以及关心动物和环境？如果这样做，他们会做对并加强并纠正问题。如果Subaru of America不解决2011-2014 Subaru Forester和其他多用途车的问题，他们的唱片销售将成功结束。斯巴鲁会做正确的事吗？如果您遇到此耗油量问题，请告诉我们您的经销商在做什么。

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