宝马澳大利亚产品传播经理尼克·拉曼说：“我们从客户那里得到的反馈是他们对我们所提供的产品完全满意，因为（所有者的满意度）超过了很多。”

“我们与[经销商]不断合作，以改善[所有者]体验。他说，以客户为中心-我知道这是我们经常提到的术语-非常重要。

“当然，持续不断地改进和交付给客户的努力是今后业务的一部分。”

除起亚及其七年保修期外，澳大利亚最畅销的十大品牌都提供五年保修。

但是，奢侈品市场的发展速度较慢：尽管雷克萨斯（Lexus）提供四年保修，但宝马，奥迪和梅赛德斯-奔驰（Mercedes-Benz）之类的保修期却为三年。

高端新贵Genesis反映了现代父母对其五年的保修，但与德国奢侈品牌相比，其销量微不足道。

“因此，您知道有关保修的讨论目前是一个话题。梅赛德斯-奔驰澳大利亚公司媒体关系主管杰里·斯塔莫里斯（Jerry Stamoulis）今年早些时候表示，对于媒体和其他一些汽车公司而言，情况更是如此。但这是我们多年来一直在讨论的问题。

“对于我们来说，这不是一个时尚的项目，我们刚刚开始谈论。在这个阶段，我们还没有提供。”

将保修期从3年增加到5年，意味着品牌在销售时需要保留更多资金–这意味着汽车的售价可能会上涨，或者公司将需要重新分配一部分营销资金来支持它。