十月份，使用CDK Global Inc.的经销管理系统进行按月安排的商店发现他们几乎没有时间做出重大决定：与CDK签订多年合同或快速找到新的提供商。

CDK使用DASH和DRIVE DMS产品向商店发送了不同的信函。《汽车新闻》获得了10月10日发给DRIVE客户的信函的副本，该信函通知商店他们必须在12月11日之前签署两年或五年的协议。拒绝这些选择的商店必须争先恐后地在几周内找到另一家DMS供应商。

一位经销商表示，进行如此大规模的业务并没有多少时间。毕竟，员工们必须通过在线教程和面对面的课程来参加广泛的培训，以学习新系统，这些新系统涉及经销商的每个部分，包括工资，零件，库存和服务。

在CDK最后通atum之后，一些商店决定转向较小的DMS竞争对手，例如Autosoft和Dealertrack。

田纳西州诺克斯维尔哈珀汽车广场首席运营官Shannon Harper表示，短暂的窗口给经销商带来压力。哈珀说，他的公司一直是CDK的客户，已经有35年的历史了，早在2014年它从自动数据处理公司（Automatic Data Processing Inc.）分离出来成为一家上市公司。该组织询问CDK，其经销商是否可以再有一个月的时间来“改头换面”，但Harper表示拒绝。

该集团的六个经销商中有两个运行CDK系统，而其他则使用Dealertrack的平台。这两家CDK商店将过渡到Dealertrack，Harper说这将为每个地点每年节省约100,000美元。

商店至少每月使用CDK系统达一个月。Harper说CDK从未提出过月度状态的问题。该小组享有灵活性。

“这是我们的最后一根稻草，”哈珀告诉《汽车新闻》。“我们的员工不想改变，但我不能忽视我们两家经销商的十万美元积蓄，只是为了保持他们已经习惯的技术。”

他后来补充说：“他们使我们处于一种情况，“要么签署一份为期两年的协议，要么退出。”我们说：“好，待会儿见。”

哈珀说，摆脱CDK的举动也将使供应商感到宽慰。他说，由于CDK的第三方访问计划，供应商每月为每个商店支付300美元来访问DMS数据。那些费用然后被转移到他的商店。

并非所有的经销商在收到这封信后都在跳船。

中西部一家商店表示，由于切换到新系统的成本，它可能会坚持使用CDK。该商店计划签署为期两年的续约。它还希望在明年内转换到自动/配合系统。CDK宣布将于5月份收购Auto / Mate，该公司认为该交易将很快完成。

一名工作人员说，这家商店以“一年或两年”的月度状态运行。它的最后一份正式合同是为期一年的协议。

该工作人员拒绝透露这份报告的名称。他说：“说实话，他们这么长时间没有与我们打扰，我感到很惊讶。”

续约

CDK表示，它已提议让每月的经销商以当前合约条款的24个月期权或以谈判条款的60个月期权续约。

CDK在信中说，它将进行“大量的服务和产品投资，从而使经销商客户受益。”但CDK表示，这些投资“依赖可预测性。”CDK告诉经销商，他们需要他们签署长期协议，这样才能“有效地计划我们的业务需求并继续向您提供服务”。

CDK在给《汽车新闻》的电子邮件声明中说：“我们继续与一小部分收到这些信件的经销商进行对话-在大多数情况下，是经过多个月的努力-试图达成双方同意的续订条件，”他补充说：“我们希望向我们的经销商展示如何关注长期合作关系对他们的业务有利。”

较小的DMS供应商已经看到一些CDK商店在收到这些信件后迅速发展。

DMS和Cox Automotive零售解决方案部门固定业务高级副总裁Paul Whitworth说，Dealertrack添加了“少于少数”的CDK商店，这些商店当时已经在评估转换，但是这封信可能会加速他们的决定。考克斯是Dealertrack的母公司。

惠特沃思说，为期60天的销售期限使商店陷入困境，但该公司尚未看到经销商的大规模迁移转向Dealertrack。商店根本没有足够的时间做出决定。

“除非提前做好充分准备，否则，它真的需要三个月的时间来坐下来，仔细考虑一下您将来如何经营商店，如何改善业务运营，如何使用新技术可以做到这一点。”惠特沃思说。“然后采取步骤，确保经销商中的所有领导者都做好准备，并对所有员工进行适当的培训，然后进行转换。这就是您更改DMS来推动业务发展的方式。快速走是棘手的。”

尖刺利息

Autosoft说，它已经看到CDK DASH消费者的兴趣激增。首席执行官Bryce Veon表示，到10月底，Autosoft将其DMS出售给了至少三四个DASH用户。

Autosoft必须建立另一个DMS安装人员和培训人员团队，以在短期内满足不断增长的需求。经销商签署后，公司通常需要60到90天才能开始安装，这主要是由于商店的积压。Veon说CDK商店将从本月开始过渡。

Veon说：“我们刚售出的这三到四个产品的销售周期非常短。”“他们特地给我们打电话说：”我们收到了这封信；我们很生气；我们已经厌倦了。我们要切换。