“这完全是巧合,发生在这里。这可能在星巴克或任何其他零售地点发生。”“我们正在制定如何与客户和广大公众进行沟通的方式,以使他们知道情况确实如此。”

福特希望客户知道枪击事件中没有经销商雇员。

他说,在此期间,日产北美公司正在帮助福特完成他的月底销售记录和其他业务,甚至提供帮助他为受过创伤的雇员找到顾问。

位于德克萨斯州普莱诺的RFJ在美国南部和西北部的某些地区拥有20个经销店。在《美国汽车新闻》的“美国前150大经销商集团”中排名第36位,2016年新车零售量为24,047辆。

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赏金猎人

福特说,星期二下午,两名男子进入了达拉斯东北约50英里的格林维尔日产汽车。两人说,他们是联邦执法人员,正在寻找一个早些时候要买车的女人。福特说,他们解释说,他们希望她能与一个逃犯一起返回,并希望在那里逮捕他。

“显然,我们给人的印象是这些都是联邦执法人员。他们表现出一些认同感。福特说:“我们的人没有经过训练就能识别出什么是真实的,哪些不是。”

工作人员告诉这些男子,他们不知道她何时会回来,但这些男子选择等待几个小时。当她回来时,她有了一个男人。这些人是赏金猎人,走近他,试图将他铐上手铐。

福特说:“目前还不清楚,但是斗争挣扎了,开了几枪,所有三个人都死在了陈列室里。”发布了一段视频,显示了事件的开始。

完整的陈列室

令福特惊恐的是,陈列室里到处都是顾客和员工。

他说:“那是一个繁忙的夜晚。”“员工和客户,其中大多数人都倒在了地板上,有些人躲在桌子底下躲起来。我正在看墙壁和玻璃上的弹孔。我不知道要开多少枪,但要朝多个方向开枪。”

清除灰尘后,员工致电911,然后致电福特。一名雇员因颈部轻伤去医院并被释放。警方调查了现场直到凌晨2点,福特一直在那里。

第二天,他在一家封闭的商店里评估损失情况,当时一家犯罪现场清理公司正在对商店进行消毒。

他说,那里的工作人员要修理10块玻璃板和被炮火打碎的陈列室窗户。他将更换损坏的家具和损坏的计算机,并修理破烂不堪的墙壁和两辆损坏的车辆。他没有成本估算,并计划在周四关闭,甚至可能更长。

接下来是什么

“我们需要清理。我们要确保我们向员工提供咨询,如果他们愿意的话,给他们时间来处理这种情况,并确保经销商安全,经过消毒以准备开业。”福特说。

商店关闭时,他将支付所有员工薪水,并为自己的底线做好准备。

福特说:“我们不仅在昨天失去了销售,因为在陈列室里有客户在完成销售。”“然后,我们今天计划的所有销售,通常是我们一个月中最忙的日子之一,即月中的最后一天,我们输了。”

福特说,这家商店通常在一个月的最后一天售出10到12辆汽车。

当商店重新营业且安全时,福特将使用电子邮件和社交媒体与客户进行交流。他仍然感叹:

“毫无疑问,它将产生负面影响。这是四个地方新闻频道的头条新闻。”

经验教训

福特同时表示,日产汽车的高管曾号召他提供帮助。

福特说:“显然,这是该月的最后一天,是报告销售的最后一天,并且有激励措施等。”“他们提出要在这些事情上协助我们。他们“提出寻找顾问与我们的员工交谈”。

他已经聘请了顾问。他还计划邀请安全专家提出建议,以防止将来发生此类事件。经销商唯一的安全摄像机位于财务和保险办公室,仅在客户完成交易时才会激活。他正在考虑扩大相机的覆盖范围。

此外,他说,当地警察部门告诉他,现在伪造的执法徽章非常现实,以至于警察通常无法分辨出区别。警察告诉他:“如果我们有一个代表自己代表执法部门的人,我们应该给当地警察局打电话,他们会出来为我们核实,”福特说。“这是我们计划要做的。”

他说,尽管得克萨斯州允许人们携带枪支,但他的商店有禁止携带枪支的标志。那不会改变。但是福特说,他知道这些迹象对有犯罪意图的人影响不大。“你能做什么?”

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